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Preguntas frecuentes

¿Puedo descargar mis facturas?

Desde la sección «Mi cuenta» seleccionando el tab «Pedidos y facturas», seleccionando el pedido correspondiente, podrás descargar la factura de tu pedido.

¿Cuanto tiempo tardan los envíos?

Los pedidos confirmados en nuestra tienda online suelen llegar en un plazo aproximado de 48 a 96 horas laborables desde que el pedido está en estado «enviado». Tan pronto tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido.

El plazo de entrega de los productos dependerá de la disponibilidad de cada artículo y la zona en la que se entregue.

La entrega se efectuará de lunes a viernes en un plazo que puede variar según la región. Las agencias de transporte con las que trabajamos suelen entregar el material en 48/96 horas desde la salida del producto de nuestro almacén (estado «enviado»), pero la entrega puede ser de un tiempo superior si es en zonas poco concurridas dentro de la península e Islas Baleares.

ATENCIÓN: Ninguna de nuestras agencias de transporte está obligada a hacer entrega en planta, los pedidos se entregarán a pie de calle.

¿Cuantos dias tengo para hacer un cambio o devolución de pedido?

Esperamos que estés satisfecho con los productos adquiridos en papelmatic.com, pero si necesitas devolverlos, dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar tu devolución.

¿ Cual es el cargo por gastos de envío?

Papelmatic te ofrece comodidad y flexibilidad para que realices tus compras. Los bultos que vendemos suelen ser de un gran volumen y peso, por ello ofrecemos una tarifa de envío adaptada a la distancia de envío desde nuestra sede en Cornellà de Llobregat.

Las tarifas de envío son estas:

Provincias de Barcelona, Girona, Tarragona, Lleida, Zaragoza, Castellón y Valencia:

  • Pedidos superiores a 80€ + IVA: Envío gratuito.
  • Pedidos inferiores a 80€ + IVA: 8.26€ + IVA.

Provincias de Murcia, Madrid y Alicante:

  • Pedidos superiores a 80€ + IVA: 6.60€ + IVA.
  • Pedidos inferiores a 80€ + IVA: 8.26€ + IVA.

Resto de provincias:

  • Pedidos superiores a 120€ + IVA: 6.60€ + IVA.
  • Pedidos inferiores a 120€ + IVA: 8.26€ + IVA.

Papelmatic no dispone de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

ATENCIÓN: Ninguna de nuestras agencias de transporte está obligada a hacer entrega en planta, los pedidos se entregarán a pie de calle.