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Preguntas frecuentes

¿Cual es el cargo por gastos de devolución?

Las devoluciones por incidencias de productos adquiridos en papelmatic.com es gratuita, siempre y cuando se efectúe dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. El envío del material correrá a cuenta del cliente cuando la devolución sea por cualquier otro motivo. Sólo se recogerá el material en caso de tratarse de una incidencia o porque el producto no cumple las características indicadas en la página web.

¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto de mi pedido?

Si tu pedido está dentro del plazo establecido y no se trata de una incidencia, debes efectuar la devolución poniéndote en contacto mediante el correo electrónico [email protected]. Puedes revisar el procedimiento a seguir en este enlace.

¿Cuantos dias tengo para hacer un cambio o devolución de pedido?

Esperamos que estés satisfecho con los productos adquiridos en papelmatic.com, pero si necesitas devolverlos, dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar tu devolución.