Términos y condiciones de venta de papelmatic.com

El pedido mínimo de compra en PAPELMATIC es de 150 € (sin IVA).

Para clientes con Cuenta Corporate, el pedido mínimo es de 200 € (sin IVA), según las condiciones acordadas contractualmente.

• Todos los precios indicados en la web están expresados sin IVA, salvo indicación expresa.

• El importe total con impuestos se mostrará antes de finalizar el pedido y en la factura correspondiente.

• Los precios serán válidos hasta fin de existencias y podrán ser modificados por fluctuaciones del mercado o por error tipográfico.

Las condiciones comerciales y descuentos por volumen se gestionan exclusivamente a través de la Cuenta Corporate PAPELMATIC o mediante el equipo comercial.

• PAPELMATIC no se responsabiliza del montaje, instalación o puesta en marcha de los productos adquiridos.

• Las fichas técnicas y de seguridad de los productos están disponibles en los archivos adjuntos de cada producto visibles en la web.

• En caso de necesitar documentación adicional, podrá solicitarla escribiendo a [email protected].

• El plazo de entrega habitual es de 2 a 3 días laborables, en función de la disponibilidad del producto y la zona de entrega.

• Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluidos festivos.

• Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 150 € (sin IVA).

• El servicio estándar es de entrega puerta a puerta, a nivel de calle.

Servicios de entrega especiales

Para servicios adicionales como:

• Entrega en planta

• Despaletizado

• Colocación de mercancía en el interior

será necesaria la contratación del Servicio de Entrega Premium, que deberá ser valorado previamente con el equipo de Customer Experience.

Las agencias de transporte no están obligadas a realizar entregas en planta sin la contratación de este servicio adicional.

PAPELMATIC no realiza envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Las formas de pago disponibles son:

• Tarjeta de crédito o débito

• PayPal

• Transferencia bancaria

• Recibo domiciliado

Transferencia bancaria

El número de cuenta será indicado al finalizar el pedido.
El cliente dispone de 7 días hábiles para realizar el ingreso. Transcurrido este plazo sin confirmación, el pedido podrá ser cancelado.

Para agilizar la preparación del pedido, se podrá enviar el justificante de pago a [email protected].

• Las facturas se envían automáticamente por correo electrónico a la dirección facilitada durante el registro.

• En caso de no recibir la factura, podrá solicitarla escribiendo a [email protected].

• Para modificar el correo electrónico de recepción de facturas, será necesario comunicarlo por email.

El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar incidencias o solicitar una devolución.

Supuestos admitidos de devolución o cambio

Solo se admitirán devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• Entrega de un producto distinto al solicitado.

• Entrega de una cantidad diferente a la solicitada.

• Producto roto, deteriorado o dañado durante el transporte.

• Defecto de fabricación.

Condiciones de aceptación

• El producto deberá conservar su embalaje original y todos los accesorios.

• Se deberá adjuntar el albarán de entrega o la factura.

• Se verificará previamente que el defecto o daño no sea consecuencia de un uso, manipulación o almacenaje inadecuado o negligente.

En caso de no incluir el embalaje original o todos los accesorios, el cliente será responsable de la disminución de valor del producto, conforme a la normativa vigente.

• La garantía de los productos es la establecida por cada fabricante.

• Dispensadores PAPELMATIC: garantía de 3 años.

• La garantía no cubre el uso indebido, accidentes o instalaciones incorrectas.

• En el caso de maquinaria, la garantía queda limitada a la sustitución de piezas y recambios, siendo los costes de desplazamiento y mano de obra por cuenta del cliente.

PAPELMATIC cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679).

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante comunicación escrita a [email protected].

La compra a través de papelmatic.com implica la aceptación de las presentes condiciones de venta.

Los clientes que dispongan de Cuenta Corporate PAPELMATIC y deseen mantener sus condiciones comerciales personalizadas deberán realizar sus pedidos a través de dicha cuenta o contactar con su comercial habitual o con el Servicio de Atención al Cliente para recibir una oferta adaptada.