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¿Ya eres cliente de Papelmatic?

¿Cuál es el pedido mínimo y cuánto cuesta el envío?

El pedido mínimo es de 100 € (sin IVA). El envío cuesta 15 € + IVA para pedidos inferiores a 120 €, para pedidos superiores a esta cifra el envío es gratuito. Envíos solo a península e Islas Baleares. No se entrega en planta, solo a pie de calle.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 48 y 96 horas laborables desde que el pedido sale del almacén. Te avisamos por email cuando se haya enviado.

¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección?

Claro, solo tienes que indicar la dirección de entrega durante el proceso de compra.

¿Ofrecen descuentos por volumen?

Sí. Cuanto mayor sea tu pedido, mayor es el descuento:

A partir de 200 € (sin IVA): 5 %
Desde 300 € (sin IVA): 10 %
Y si llegas a 500 € (sin IVA): 15 %

Estos descuentos no se aplican a ciertas marcas ni productos en promoción. Además, no se pueden acumular con otras ofertas.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta, PayPal y transferencia. Puedes realizar pagos seguros mediante PayPal, Redsys o Stripe.

¿Dónde descargo mis facturas?

Puedes descargar tus facturas desde «Mi cuenta» → «Pedidos y facturas».

¿Puedo devolver un producto? ¿Quién paga el envío?

Tienes 7 días naturales desde la recepción. Si es por error o defecto, la devolución es gratuita. Si es por otro motivo, los gastos corren por tu cuenta. El producto deberá estar cerrado para poder hacer devolución.

¿Cómo hago una devolución o cambio?

Escríbenos a [email protected], para gestionar la devolución o llámanos al 900 500 575.

¿Cómo me registro o accedo a mi cuenta?

Haz clic en «Mi cuenta» en la web. Si ya tenías cuenta en disnordic.com, usa tus credenciales. Si no, podrás crearla al finalizar tu primera compra.

¿Qué ventajas tiene registrarse?

Podrás guardar datos de envío, consultar y repetir pedidos con facilidad, descargar facturas, gestionar tus productos favoritos y solicitar presupuestos. Además, quienes tengan mayor nivel de autorización en la empresa podrán aprobar los pedidos realizados por los responsables de compras de sus distintas delegaciones.

¿Puedo pedir una oferta personalizada?

Sí. Solo tienes que crear una lista de productos favoritos desde tu cuenta y luego hacer clic en «Solicitar estimación». Te enviaremos una propuesta personalizada según tu selección.

¿Cómo elegir el papel correcto?

Ten en cuenta el tipo de celulosa (virgen, reciclada o mixta), el gramaje, la textura (lisa o gofrada) y la cantidad de capas. Todos estos factores influyen en la suavidad y resistencia del papel. Si tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos a [email protected].