Entrevista a Pau Fornt, director general de PAPELMATIC

«Invertir en el bienestar de los empleados reduce el absentismo, aumenta la productividad y mejora la imagen de las compañías.»

Pau Fornt

Director general de PapelmaticNuestro director general, Pau Fornt, habla en la siguiente entrevista sobre los retos y las aspiraciones de PAPELMATIC en el futuro, destacando la importancia de priorizar el «como» por encima del «cuánto». Fornt explora el profundo compromiso de la empresa con la innovación, la sostenibilidad y el bienestar de los trabajadores como pilares fundamentales para mantener el liderazgo de PAPELMATIC en el sector.

PAPELMATIC lleva más de 50 años operando en el sector de la higiene y el bienestar de los entornos laborales, con un expertise y un portfolio cada vez mayor. ¿Qué retos albergan los próximos años?

Los años que vienen están cargados de emociones, ya que tenemos muchos retos fijados. Queremos seguir siendo líderes en el sector y esto tiene dos vías de trabajo.

Primero, queremos continuar innovando en la búsqueda de nuevos sistemas y nuevas soluciones para nuestros clientes en la mejora de sus entornos de trabajo. Esto significa estar un paso adelante y encontrar formas nuevas y mejores de hacer las cosas. Estamos poniendo la innovación en el centro de todo lo que hacemos. Esto no sólo significa encontrar nuevas formas de hacer las cosas, sino también encontrar nuevas formas de ser útiles para la sociedad.

En segundo lugar, queremos fortalecer internamente a nuestra organización. Estamos planificando inversiones significativas para ampliar nuestras capacidades productivas. Esta expansión es esencial para afrontar los crecimientos que prevemos en los próximos años. Creemos que el crecimiento debe ir acompañado de una base sólida, y por eso estamos poniendo los recursos necesarios para que esto sea una realidad.

Por otro lado, uno de nuestros grandes retos y uno de nuestros pilares como compañía es nuestro compromiso con la sostenibilidad. Queremos ser una empresa totalmente sostenible. Esto no significa sólo cumplir con los requisitos, sino superarlos. Estamos trabajando en el desarrollo de una gama de productos 100% sostenible. Esta iniciativa no sólo se aplica a nuestros productos, sino también a nuestras operaciones logísticas y productivas. Queremos que nuestro impacto en la sociedad sea tangible y positivo. Aportar valor a nuestros grupos de interés es nuestro principal objetivo, y la sostenibilidad es una parte fundamental de este compromiso.

El concepto de bienestar en el trabajo va cambiando a lo largo de los años. Desde vuestra visión como expertos, ¿qué parcelas consideráis que conforman este bienestar actualmente?

El bienestar en el ámbito de trabajo podemos decir que tiene dos factores clave. En primer lugar, se trata del bienestar individual, que incluye tanto salud física como mental y emocional del trabajador. En este ámbito, intervenimos con soluciones de higiene, garantizando que los trabajadores tengan fácil acceso a los productos y sistemas que necesitan para mantener su higiene y personal. Además, trabajamos para que las empresas puedan proporcionar estos recursos, asegurando así el bienestar y seguridad de los trabajadores.

En segundo lugar, consideramos esencial crear un entorno laboral que favorezca el bienestar emocional, proporcionando un ambiente seguro y cómodo a los trabajadores. A medida que evoluciona el concepto de bienestar, se ha ampliado más allá de las necesidades básicas, incorporando componentes emocionales. En PAPELMATIC, nos esforzamos por garantizar no sólo la higiene física sino también la sensación de ofrecer cuidado y apoyo, creando así una conexión emocional con los trabajadores. 

Consideramos esencial crear un entorno laboral que favorezca el bienestar emocional, proporcionando un ambiente seguro y cómodo a los trabajadores.

Nos aseguramos de que tengan acceso a los productos adecuados en los momentos oportunos para que puedan ejecutar sus tareas con confianza. Esta atención integral es esencial para que perciban que la empresa realmente se preocupa por ellos, tanto en aspecto físico como en el emocional.

¿Y tú crees que las empresas están aplicando este concepto de bienestar actualmente o hay una carencia a cubrir?

Yo creo que cada vez hay mayor conciencia sobre el concepto de bienestar en las empresas. Este hecho se ha ido incrementando a medida que los derechos de los trabajadores han ido evolucionando. Los trabajadores tienen ahora más expectativas y demandan un entorno laboral que no sólo les proporcione seguridad, sino también bienestar.

Las empresas, por su parte, han aprendido que invertir en el bienestar de sus empleados que, no sólo reduce el absentismo y aumenta la productividad, sino que también contribuye a una mejor imagen de la compañía. Este cuidado hacia los empleados no sólo beneficia a la empresa a nivel económico, sino que también crea un impacto positivo en la sociedad en general. Cuando las empresas ponen la salud y el bienestar de los trabajadores como prioridad, esto se traduce en una mejora del engagement de los trabajadores, que posteriormente hablan positivamente de la empresa, creando así una mayor conexión y una mejor identificación con la marca. Este vínculo positivo no sólo es beneficioso para los trabajadores y las empresas, sino que también contribuye a una mejor relación con la sociedad en su conjunto.

La pandemia y el teletrabajo han comportado cambios significativos en los entornos laborales. ¿Qué desafíos visualiza para el futuro en el sector de la higiene en los entornos laborales?

Los cambios en los entornos laborales a raíz de la pandemia y el teletrabajo han sido significativos. La implementación del teletrabajo ha llevado a una jornada laboral híbrida, con trabajo presencial y remoto, lo que ha requerido una reconfiguración de los espacios de trabajo. Algunas empresas han reducido sus espacios físicos, mientras que otras han adaptado los espacios para que los empleados puedan trabajar de forma más flexible sin posiciones fijas.

Este cambio ha generado un renovado enfoque en la higiene. Durante la época de la Covid-19, las empresas han sido presionadas a garantizar la seguridad de los trabajadores con medidas de higiene y prevención del virus. Esto ha creado una mayor conciencia sobre la importancia de la higiene, especialmente en términos de limpieza de manos. Aunque la conciencia de la higiene se ha mantenido en cierta medida, ha sido necesario recordar a los trabajadores la importancia de esta práctica, especialmente en otoño, cuando las gripes son más frecuentes.

Las empresas han tenido que ajustarse rápidamente a los cambios, incluyendo la automatización de productos de higiene para garantizar la seguridad de sus empleados. A pesar de esta transición, es importante encontrar un equilibrio entre la protección necesaria y evitar la sobreprotección, continuando con prácticas de limpieza de manos adecuadas, utilizando productos que sean eficaces, pero también cómodos para los empleados. La pandemia ha provocado una redefinición de los espacios de trabajo y ha subrayado la importancia de la higiene, creando una nueva normalidad en la que las empresas deben mantenerse alerta y adaptarse a las necesidades cambiantes de los trabajadores.

¿Crees que hay algunas lecciones que nos dejó la pandemia que hemos olvidado y que habría que recuperar?

Efectivamente, hemos ido dejando atrás algunas de las prácticas y oportunidades que surgieron durante esta época y que, en cierto modo, no hemos aprovechado como es debido. Nuestra empresa ha estado dedicada al concepto de bienestar laboral durante muchos años, especialmente a través de la promoción de productos de higiene de manos. Este aspecto es fundamental, ya que puede evitar muchas ausencias laborales asociadas a gripes, resfriados u otros virus.

Es importante que los empleados reciban una adecuada formación sobre higiene de manos y dispongan de los productos necesarios. Este reforzamiento de mensajes y productos es esencial para mantener la seguridad y bienestar de los empleados en diversas situaciones laborales, ya sea en una oficina, un hospital, una residencia o un gimnasio. 

La higiene de manos es fundamental, ya que puede evitar muchas ausencias laborales asociadas a gripes, resfriados u otros virus.

La higiene de manos es clave en todos estos entornos, y nuestra empresa está comprometida en proporcionar los productos y mensajes necesarios para asegurar esta práctica.

Cuando hablamos de entornos laborales, a menudo nos vienen a la mente las oficinas, pero la realidad es mucho más amplia. Un entorno de trabajo puede ser un hospital, una residencia de ancianos o un gimnasio, entre otros. ¿Cómo ayuda PAPELMATIC a cuidar de estos espacios donde la higiene es tan importante?

Efectivamente, nosotros estamos presentes en cualquier tipo de espacio laboral o actividad y nos enorgullece poder ofrecerle nuestra ayuda en una amplia variedad de espacios. Cada entorno tiene sus propias exigencias, especialmente cuando hablamos de higiene. En sectores como la salud o en determinados entornos industriales, las exigencias son más altas, ya que existen mayores riesgos de contaminación o infección. Es en estos casos en los que vemos que podemos aportar más valor. Nuestra primera tarea es identificar los factores de riesgo específicos de cada entorno y encontrar las mejores soluciones en términos de higiene, desinfección y limpieza.

Por ejemplo, en un gimnasio, la higiene es fundamental para que los usuarios se sientan cómodos y seguros. Esto implica no sólo limpiar los espacios y la maquinaria de forma adecuada sino también comunicar a los clientes las medidas de higiene implementadas. A través de la selección de los productos adecuados y la comunicación efectiva, ayudamos a nuestros clientes a mantener sus espacios limpios, seguros y atractivos para los usuarios. Nuestra misión no es sólo ofrecer los mejores productos, sino también educar sobre cómo utilizarlos de forma efectiva y comunicar los beneficios para que las personas se sientan seguras y confiadas en sus entornos laborales o de ocio.

Por lo que explicas, otro de los ejes de su actividad es el asesoramiento durante todo el proceso de implementación de estas soluciones de limpieza. ¿Es así?

Efectivamente. Nuestra relación con los clientes va más allá de simplemente proporcionarles productos. Nos convertimos en socios en su proceso de higiene y limpieza. Acompañamos a nuestros clientes en todo el camino, desde la identificación de los riesgos hasta la aplicación de los procesos de limpieza.

Es crucial entender que nuestros clientes son expertos en sus propias operaciones. Ellos saben mejor que nadie cómo funcionan sus entornos laborales o sanitarios. Lo que hacemos es colaborar con ellos, ayudándoles a identificar los riesgos específicos que pueden encontrar y cómo abordarlos. Esta colaboración no se limita a nuestros productos, sino también a la forma en que se aplican y se utilizan en situaciones concretas.

Acompañamos a nuestros clientes desde la identificación de los riesgos hasta la aplicación de los procesos de limpieza.

Nuestra labor es facilitar este proceso y estamos en constante exploración del mercado. Además, ofrecemos formaciones y realizamos pruebas y macetas para asegurar que nuestros clientes están utilizando los productos de la manera más eficaz. Es esta colaboración y dedicación constante a mejorar nuestros servicios los que nos permiten ser socios de confianza para nuestros clientes. Nuestra misión es hacer que su trabajo en términos de higiene sea lo más fácil y eficiente posible.

Recientemente habéis asistido al congreso ANECORM, en Málaga. ¿Qué balance hace de vuestra presencia allí?

Fue una experiencia muy significativa. Este congreso es particularmente relevante en el mundo hospitalario, ya que se centra en la figura del profesional de recursos materiales. Estos profesionales se dedican a todos aquellos materiales que, siendo esenciales para el funcionamiento hospitalario, a menudo no están relacionados con la parte clínica o quirúrgica. El congreso ha logrado reunir a profesionales y proveedores de este ámbito, fomentando un debate constructivo sobre las mejores prácticas y los productos más eficaces.

La importancia de este congreso radica en su capacidad para agrupar a esta comunidad de profesionales y proveedores. Esta interconexión es fundamental, puesto que los recursos materiales son cruciales para un hospital; tanto los productos de higiene como los instrumentos clínicos son indispensables. Por ello, nuestra participación en este evento es crucial, puesto que el sector sanitario representa una parte fundamental de nuestros clientes. A través de este congreso, no sólo podemos mostrar nuestros productos a los profesionales de recursos materiales, sino también aprender y mejorar, contribuyendo a la evolución y mejora continua de los hospitales.

El compromiso con el medio ambiente se ha convertido en un ‘must’ para las empresas y en algunos casos se peca de abstracción. ¿Qué acciones concretas lleva a cabo PAPELMATIC con respecto al entorno?

El compromiso de PAPELMATIC con el medio ambiente va más allá de simples acciones externas; es una parte intrínseca y tangible en nuestra actividad. Hemos implementado iniciativas de eficiencia energética y hemos buscado materias primas que sean lo más sostenibles posible. Recientemente, hemos obtenido la certificación FSC, asegurando que la materia prima de nuestros productos de celulosa cumpla con los estándares de sostenibilidad. Esta certificación no es sólo un valor añadido, sino que garantiza que nuestras materias primas siempre tendrán un origen sostenible.

Más allá de esto, también estamos estrechamente trabajando con nuestros clientes para ayudarles a adoptar prácticas más sostenibles. Si nuestros productos son sostenibles, esto impulsa su sostenibilidad también. También estamos fomentando la reducción de residuos, hablando sobre prácticas de ahorro e incorporando sistemas que no sólo generen ahorro económico sino también en el consumo.

Trabajamos estrechamente con nuestros clientes para ayudarles a adoptar prácticas más sostenibles.

A través de nuestro asesoramiento intentamos inculcar prácticas que sean más respetuosas con el entorno, estableciendo un camino hacia un futuro más verde y sostenible para todos.

Este asesoramiento lo podéis hacer porque hace años que estáis aplicando estas prácticas y tenéis un amplio bagaje en la gestión de la higiene sostenible. ¿Es así?

Efectivamente. Llevamos muchos años trabajando en esta línea. Este asesoramiento es posible gracias a nuestra historia larga en la aplicación de prácticas sostenibles. Dentro de nuestro equipo contamos y hemos contado con profesionales relacionados con distintos ámbitos, como el sanitario, productos químicos, seguridad e higiene laboral, y seguridad alimentaria, etc. Nos rodeamos de estos profesionales que continuamente actualizan sus conocimientos. Esta constante renovación de conocimientos nos permite mantenernos al día con las prácticas de nuestros clientes y adaptar nuestros servicios de forma efectiva para responder a las necesidades siempre cambiantes de nuestros clientes.

En los últimos meses se han producido cambios organizativos en la empresa, entre ellos tu nombramiento como nuevo director general. ¿Qué objetivos se plantea la empresa para esta nueva etapa?

Nuestro objetivo primordial es seguir siendo un negocio sostenible a largo plazo. Como empresa familiar, este compromiso está arraigado en nuestra identidad. Significa más que sólo la rentabilidad económica; implica un impacto positivo en nuestros grupos de interés, incluidos clientes y empleados, así como la protección de nuestro planeta.

Sin duda, el corazón de nuestro proyecto está en conseguir un equilibrio esencial entre tres pilares fundamentales. En primer lugar, mantener una sólida huella en términos de resultados económicos, asegurándonos que somos una empresa rentable y sostenible.

En segundo lugar, perseguimos un crecimiento constante, tanto en términos geográficos como en nuevos ámbitos sectoriales. Este crecimiento es algo más que una aspiración; es un compromiso que tenemos con nosotros mismos y con la sociedad. Sin embargo, este camino hacia la sostenibilidad implica más que sólo cifras y expansión. Es fundamental que nuestra actividad tenga también un impacto sobre la sociedad y el medio ambiente. Éste es el alma que guía todas nuestras acciones.

Por último, queremos ser algo más que una simple empresa y tenemos la determinación de ser un agente clave en el sector, contribuyendo activamente a un futuro más sostenible para todos. Este objetivo va más allá de la mera acumulación de beneficios. Implica un profundo compromiso con la mejora de la vida de las personas y la preservación de nuestro planeta.

Queremos ser algo más que una simple empresa y tenemos la determinación de ser un agente clave en el sector.

Para conseguir esta visión, estamos impulsados por la ambición de mantenernos como líderes en nuestro sector. Esto significa expandirnos no sólo geográficamente, sino también explorando nuevas áreas de impacto. Estamos comprometidos a liderar el camino hacia un futuro más verde, socialmente responsable y económicamente próspero. Éste es el motor que impulsa nuestro espíritu y el motor que nos conducirá hacia un futuro mejor para todos.

Por lo que explicas, la filosofía principal de PAPELMATIC se centra en priorizar el «cómo» por encima del «cuánto».

Sin duda. En nuestra empresa, los valores son esenciales; nos guiamos por la integridad, la transparencia, la responsabilidad y la seriedad. Este enfoque ha sido el que nos ha distinguido y nos ha permitido alcanzar una posición destacada en el mercado. Nuestra vocación por la innovación y la voluntad de asumir riesgos han sido parte intrínseca de nuestro ADN empresarial.

La llegada de una nueva dirección general, incluyéndome a mí, refleja ese deseo de afrontar nuevos retos. Después de haber estado un tiempo fuera de la empresa, traigo una visión renovada que nos ayuda a explorar nuevas áreas e impulsar innovaciones. La dirección anterior, encabezada por mi hermana Imma, sigue como responsable de proyectos futuros, especializándose en innovación y tecnología. Esta dinámica dual nos permite abordar los retos del futuro de forma más ágil y creativa.

Nuestra historia, que arranca con el reciclaje de trapos y evoluciona hacia la industria papelera y finalmente hacia los productos de higiene, nos ha llevado a una nueva etapa: aspiramos mantener e incluso ampliar nuestro reconocimiento como referentes en el campo de la higiene en los entornos de trabajo. Es un profundo deseo que nos impulsa a transmitir entusiasmo por el proyecto, ilusión por el futuro y nuestra ambición continuada de invertir y crecer en el negocio.

Además, en una empresa como la nuestra, valoramos profundamente a las personas. Nuestra estructura familiar y nuestro estatus de mediana empresa subrayan la importancia del equipo que construimos. Confiamos en las personas, les damos autonomía y creemos firmemente que son el motor que impulsará nuestro proyecto hacia delante. También actuamos activamente para promover la igualdad en nuestro entorno laboral, implementando iniciativas como nuestro plan de igualdad. Esta conciencia es inherente a todos los niveles de nuestra empresa y estamos comprometidos a seguir avanzando en esa dirección.