“Invertir en el benestar dels treballadors redueix l’absentisme, augmenta la productivitat i millora la imatge de les companyies.”
Pau Fornt
Director general de Papelmatic
El nostre director general, Pau Fornt, parla a la següent entrevista sobre els reptes i les aspiracions de Papelmatic en el futur, destacant la importància de prioritzar el “com” per sobre del “quant”. Fornt explora el profund compromís de l’empresa amb la innovació, la sostenibilitat i el benestar dels treballadors com a pilars fonamentals per mantenir el lideratge de Papelmatic al sector.
Fa més de 50 anys que Papelmatic opera en el sector de la higiene i el benestar dels entorns laborals, amb un expertise i un portfoli cada vegada més gran. Quins reptes es presenten en els propers anys?
Els anys que venen estan carregats d’emocions, ja que tenim molts reptes fixats. Volem continuar sent líders al sector i això té dues vies de treball.
Primer, volem continuar innovant en la cerca de nous sistemes i noves solucions per als nostres clients i en la millora dels seus entorns de treball. Això significa estar un pas endavant i trobar noves i millors maneres de fer les coses. Estem posant la innovació en el centre de tot el que fem. Això no només significa trobar noves maneres de fer les coses, sinó també trobar noves maneres de ser útils per a la societat.
En segon lloc, volem enfortir internament la nostra organització. Estem planificant inversions significatives per ampliar les nostres capacitats productives. Aquesta expansió és essencial per fer front als creixements que preveiem durant els propers anys. Creiem que el creixement ha d’anar acompanyat d’una base sòlida, i per això estem posant els recursos necessaris perquè això es converteixi en una realitat.
D’altra banda, un dels nostres grans reptes i un dels nostres pilars com a companyia és el nostre compromís amb la sostenibilitat. Volem ser una empresa totalment sostenible. Això no només significa complir amb els requisits, sinó també superar-los. Estem treballant en el desenvolupament d’una gamma de productes 100% sostenible. Aquesta iniciativa no només s’aplica als nostres productes, sinó també a les nostres operacions logísitques i productives. Aportar valor als nostres grups d’interès és el nostre objectiu principal, i la sostenibilitat és una part fonamental d’aquest compromís.
El concepte de benestar a la feina va canviant durant els anys. Des de la vostra visió com a experts, quines parcel·les considereu que conformen aquest benestar actualment?
Podem dir que el benestar en l’àmbit laboral té dos factors clau. En primer lloc, es tracta del benestar individual, que inclou tant la salut física com mental i emocional del treballador. En aquest àmbit, intervenim amb solucions d’higiene, garantint que els treballadors tinguin fàcil accés als productes i sistemes que necessiten per mantenir la seva higiene personal. A més, treballem perquè les empreses puguin proporcionar aquests recursos, garantint així el benestar i la seguretat dels treballadors.
En segon lloc, considerem essencial crear un entorn laboral que afavoreixi el benestar emocional, proporcionant un ambient segur i confortable als treballadors. A mesura que evoluciona el concepte de benestar, s’ha ampliat més enllà de les necessitats bàsiques, incorporant components emocionals. A Papelmatic, ens esforcem per garantir no només la higiene física, sinó també la sensació de ser curosos i oferir suport, creant així una connexió emocional amb els treballadors.
Considerem essencial crear un entorn laboral que afavoreixi el benestar emocional, proporcionant un ambient segur i confortable per als treballadors.
Ens assegurem de que tinguin accés als productes adequats en els moments oportuns perquè puguin executar les seves tasques amb confiança. Aquesta atenció integral és essencial perquè percebin que l’empresa realment es preocupa per ells, tant en l’aspecte físic com en l’emocional.
I tu creus que les empreses estan aplicant aquest concepte de benestar actualment o hi ha mancança que s’ha de cobrir?
Jo crec que cada vegada hi ha més consciència sobre el concepte de benestar a les empreses. Aquest fet s’ha anat incrementant a mesura que els drets dels treballadors han anat evolucionant. Els treballadors tenen ara més expactatives i demanden un entorn laboral que no només els proporcioni seguretat, sinó també benestar.
Les empreses, per part seva, han après que invertir en el benestar dels seus treballadors, no només redueix l’absentisme i augmenta la productivitat, sinó que tanbñe contribueix a una millor imatge de la companyia. Aquesta cura pels treballadors no només beneficia a l’empresa a nivell econòmic, sinó que també crea un impacte positiu en la societat en general. Quan les empreses posen la salut i el benestar dels treballadors com a prioritat, això es tradueix en una millora del compromís dels treballadors, que posteriorment parlen positivament de l’empresa, creant així una major connexió i una millor identificació amb la marca. Aquest vincle positiu no només és beneficiós per als treballadors i les empreses, sinó que també contribueix a una millor relació amb la societat en el seu conjunt.
La pandèmia i el teletreball han comportat canvis significatius als entorns laborals. Quins desafiaments visualitces per al futur en el sector de la higiene als entorns laborals?
Els canvis als entorns laborals arrel de la pandèmia i el teletreball han estat significatius. La implementació del teletreball ha desembocat en una jornada laboral híbrida, amb treball presencial i remot, fet que ha requerit una reconfiguració dels espais de treball. Algunes empreses han reduït els seus espais físics, mentre que d’altres han adaptat els espais perquè els empleats puguin treballar de manera més flexible sense posicions fixes.
Aquest canvi ha generat un renovat enfocament en la higiene. Durant l’època de la Covid-19, les empreses s’han sentit pressionades per garantir la seguretat dels treballadors amb mesures d’higiene i prevenció de virus. Això ha creat una major consciència sobre la importància de la higiene, especialment en termes de neteja de mans. Malgrat que la consciència de la higiene s’ha mantingut en certa mesura, ens hem vist en la necessitat de recordar als treballadors la importància d’aquesta pràctica, especialment a la tardor, quan les grips són més freqüents.
Les empreses s’han hagut d’ajustar ràpidament als canvis, incloent l’automatització de productes d’higiene per garantir la seguretat dels seus treballadors. Malgrat aquesta transició, és important trobar un equlibri entre la protecció necessària i evitar la sobreprotecció, continuant amb pràctiques d’higiene de mans adequades, fent servir productes que siguin eficaços, però també còmodes per als treballadors. La pandèmia ha provocat una redefinició dels espais de treball i ha subratllat la importància de la higiene, creant una nova normalitat en la que les empreses s’han de mantenir alerta i adaptar-se a les necessitats canviants dels treballadors.
Creus que hi ha algunes leccions que ens va deixar la pandèmia que hem oblidat i que hauríem de recuperar?
Efectivament. Hem anat deixant enrere algunes de les pràctiques i oportunitats que van sorgir durant aquesta època i que, en certa manera, no hem aprofitat degudament. La nostra empresa ha estat dedicada al concepte del benestar laboral durant molts anys, especialment a través de la promoció de productes per a la higiene de mans. Aquest aspecte és fonamental, ja que pot evitar moltes absències laborals associades a grips, refredats o malalties.
És important que els treballadors rebin una adequada formació sobre la higiene de mans i disposin dels productes necessaris. Aquest reforç de missatges i productes és essencial per mantenir la seguretat i el benestar dels treballadors en diverses situacions laborals, ja sigui en una oficina, un hospital o un gimnàs.
La higiene de mans és essencial, ja que pot evitar moltes absències laborals associades a grips, refredats o altres malalties.
La higiene de mans resulta clau en tots aquests entorns i la nostra empresa està compromesa en proporcionar els productes i missatges necessaris per assegurar aquesta pràctica.
Quan parlem d’entorns laborals, sovint ens venen al cap les oficines, però la realitat és molt més àmplia. Un entorn de treball pot ser un hospital, una llar d’avis o un gimnàs, entre d’altres. Com ajuda Papelmatic a tenir cura d’aquests espais on la higiene és tan important?
Efectivament, nosaltres estem presents en qualsevol tipus d’espai laboral o activitat i és un orgull poder oferir la nostra ajuda a una àmpliar diversitat d’espais. Cada entorn té les seves pròpies exigències, especialment quan parlem d’higiene. En sectors com, per exemple, la salut o en determinats entorns industrials, les exigències són més altes, ja que existeixen majors riscos de contaminació o infecció. És en aquests casos en els que veiem que podem aportar més valor. La nostra primera tasca és identificar els factors de risc de cada entorn i trobar les millors solucions en termes d’higiene, desinfecció i neteja.
Per exemple, en un gimnàs, la higiene és fonamental perquè els usuaris es sentin còmodes i segurs. Això implica no només netejar els espais i la maquinària de manera adequada, sinó també comunicar als clients les mesures d’higiene implementades. A través de la selecció dels productes adequats i de la comunicació efectiva, ajudem als nostres clients a mantenir els seus espais nets, segurs i atractius per als usuaris. La nostra missió no només és oferir els millors productes, sinó també educar sobre com fer-los servir de manera efectiva i comunicar els beneficis perquè les persones es sentin segures i confiades en els seus entorns laborals o d’oci.
Pel que expliques, un altre dels eixos de l’activitat de Papelmatic és l’assessorament duran tot el procés d’implementació d’aquestes solucions de neteja. És així?
Efectivament. La nostra relació amb els clients va més enllà de simplement proporcionar productes. Ens convertim en socis en el seu procés d’higiene i neteja. Acompanyem als nostres clients en tot el camí, des de la identificació dels riscos fins a l’aplicació dels processos de neteja.
És essencial entendre que els nostres clients són experts en les seves pròpies operacions. Ells saben millor que ningú com funcionen els seus entorns laborals o sanitaris. El que fem és col·laborar amb ells, ajudant-los a identificar els riscos específics que poden trobar i com abordar-los. Aquesta col·laboració es limita als nostres productes, sinó també a la manera en que s’apliquen i es fan servir en situacions concretes.
Acompanyem als nostres clients des de la identificació dels riscos fins a l’aplicació dels processos de neteja.
La nostra tasca és facilitar aquest procés i estem en constant exploració del mercat. A més, oferim formacions i realitzem proves i maquetes per assegurar que els nostres clients estan fent servir els productes de la manera més eficaç. És aquesta col·laboració i dedicació constant a millora els nostres serveis la que ens permet ser socis de confiança per als nostres clients. La nostra missió és fer que la seva feina en termes d’higiene sigui el més fàcil i eficient possible.
Recentment heu assistit al congrés ANECORM, a Màlaga. Quin balanç feu de la vostra presència allà?
Va ser una experiència molt significativa. Aquest congrés és particularment rellevant en el món hospitalari, ja que es centra en la figura del professional de recursos materials. Aquests professionals es dediquen a tots aquells materials que, sent essencials per al funcionament hospitalari, sovint no estan relacionats amb la part clínica o quirúrgica. El congrés ha aconseguir reunir a professionals i proveïdors d’aquest àmbit, fomentant un debat constructiu sobre les millors pràctiques i els productes més eficaços.
La importància d’aquest congrés radica en la seva capacitat per agrupar a aquesta comunitat de professionals i proveïdors. Aquesta interconnexió és fonamenta, donat que els recursos materials són bàsics per a qualsevol hospital; tant els productes d’higiene com els instruments clínics són indispensables. Per això, la nostra participació en aquest esdeveniment és crucial, donat que el sector sanitari representa una part fonamental dels nostres clients. A través d’aquest congrés, no només podem mostrar els nostres productes als professionals de recursos materials, sinó també d’aprendre i millorar, contribuint a l’evolució i la millora contínua dels hospitals.
El compromís amb el medi ambient s’ha convertit en un “must” per a les empreses i, en alguns casos, es peca d’abstracció. Quines accions concretes duu a terme Papelmatic amb respecte a l’entorn?
El compromís de Papelmatic amb el medi ambient va més enllà de simples accions externes; és un part intrínseca i tangible en la nostra activitat. Hem implementat iniciatives d’eficiència energètica i hem buscat matèries que siguin el més sostenibles possible. Recentment, hem obtingut la certificació FSC, assegurant que la matèria prima dels nostres productes de cel·lulosa compleixi amb els estàndards de sostenibilitat. Aquesta certificació no només és un valor afegit, sinó que garanteix que les nostres matèries primes tindran un origen sostenible.
Més enllà de tot això, també estem treballant de manera molt estreta amb els nostres clients per ajudar-los a adoptar pràctiques més sostenibles. Si els nostres productes són sostenibles, això impulsa la seva sostenibilitat també. A més, estem fomentant la reducció de residus, parlant sobre pràctiques d’estalvi i incorporant sistemes que no només generin estalvi econòmic, sinó també en el consum.
Treballem de manera estreta amb els nostres clients per ajudar-los a adoptar pràctiques més sostenibles.
A través del nostre assessorament intentem inculcar pràctiques que siguin més respectuoses amb l’entorn, establint un camí cap a un futur més verd i sostenible per a tothom.
Aquest assessorament és possible gràcies als anys d’experiència i a l’ampli bagatge en la gestió de la higiene sostenible. És així?
Efectivament. Fa anys que treballem en aquesta línia. Aquest assessorament és possible gràcies a la nostra llarga història en l’aplicació de pràctiques sostenibles. Dins del nostre equip comptem i hem comptat amb professionals relacionats amb diversos àmbits, com el sanitari, productes químics, seguretat i higiene laboral, seguretat alimentària, etc. Ens envoltem d’aquests professionals que contínuament actualitzen els seus coneixements. Aquesta constant renovació de coneixements ens permet mantenir-nos al dia amb les pràctiques dels nostres clients i adaptar els nostres serveis de manera efectiva per respondre a les necessitats sempre canviants dels nostres clients.
En els darrers mesos s’han produït canvis organitzatius a Papelmatic, entre els que destaca el teu nombrament com a director general. Quins objectius es planteja l’empresa per a aquesta nova etapa?
El nostre objectiu primordial és continuar sent un negoci sostenible a llarg termini. Com a empresa familiar, aquest compromís està arrelat a la nostra identitat. Significa més que només la rendibilitat econòmica; implica un impacte positiu en els nostres grups d’interès, inclosos els clients i treballadors, així com la protecció del nostre planeta.
Sense dubte, el cor del nostre projecte està en aconseguir un equilibri essencial entre tres pilars fonamentals. En primer lloc, mantenir una petjada sòlida en termes de resultats econòmics, assegurant-nos que som una empresa rentable i sostenible.
En segon lloc, perseguim un creixement constant, tant en termes geogràfics com en nous àmbits sectorials. Aquest creixement és molt més que una aspiració; és un compromís que tenim amb nosaltres mate4ixos i amb la societat. No obstant això, aquest camí cap a la sostenibilitat implica molt més que xifres i expansió. És essencial que la nostra activitat tingui també un impacte en la societat i el medi ambient. Aquesta és l’ànima que guia totes les nostres accions.
Per últim, volem ser quelcom més que una simple empresa i tenim la determinació de ser un agent clau en el sector, contribuint activament a un futur més sostenible per a tothom. Aquest objectiu va més enllà de la simple acumulació de beneficis. Implica un compromís profund amb la millora de la vida de les persones i la preservació del nostre planeta.
Volem ser quelcom més que una simple empresa i tenim la determinació de ser un agent clau en el sector.
Per aconseguir aquesta visió, estem impulsats per l’ambició de mantenir-nos com a líders del nostre sector. Això significa expandir-nos, no només geogràficament, sinó també explorant noves àrees d’impacte. Estem compromesos a liderar el camí cap a un futur més verd, socialment responsable i econòmicament pròsper. Aquest és el motor que impulsa el nostre esperit i el motor que ens conduirà cap a un futur millor per a tothom.
Pel que expliques, la filosofia de Papelmatic es centra en prioritzar el “com” per sobre del “quant”.
Sense dubte. A la nostra empresa, els valors són essencials; ens guiem per la integritat, la transparència, la responsabilitat i la serietat. Aquest enfocament ha estat el que ens ha distingit i ens ha permès assolir una posició destacada en el mercat. La nostra vocació per la innovació i la voluntat d’assumir riscos han sigut part intrínseca del nostre ADN empresarial.
L’arribada d’una nova direcció general, incloent-me a mi, reflecteix el desig d’afrontar nous reptes. Després d’haver estat un temps fora de l’empresa, porto una visió renovada que ens ajuda a explorar noves àrees i impulsar innovacions. La direcció anterior, encpçalada per la meva germa Imma, continua sent responsable de projectes futurs, especialitzant-se en innovació i tecnologia. Aquesta dinàmica dual ens permet abordar els reptes del futur de manera més àgil i creativa.
La nostra història, que arranca amb el reciclatge de draps i evoluciona cap a la indústria paperera i finalment cap als productes d’higiene, ens ha dut a una nova etapa: aspirem a mantenir i fins i tot a ampliar el nostre reconeixement com a referents en el camp de la higiene als entorns de treball. És un desig profund que ens impulsa a transmetre estusiasme pel projecte, il·lusió pel futur i la nostra ambició continuada d’invertir i crèixer en el negoci.
A més, en una empresa com la nostra, valorem profundament a les persones. La nostra estructura familiar i el nostre estatus de mitjana empresa subratllen la importància de l’equip que construïm. Confiem en les persones, els hi donem autonomia i creiem fermement que són el motor que impulsarà el nostre projecte cap endavant. També actuem activament per promoure la igualtat en el nostre entorn laboral, implementant iniciatives com el nostre pla d’igualtat. Aquesta consciència és inherent a tots els nivells de la nostra empresa i estem compromesos a seguir avançant en aquesta direcció.