En aquesta entrada pots veure un resum de la taula rodona celebrada el dimecres 24 de març i accedir al vídeo de l’esdeveniment.
El darrer dimecres 24 de març, a Papelmatic vam celebrar la taula rodona online “Impacte de les eines digitals en el sector de la higiene”.
De la mà de la Mercè Mullor, el Carles Mur, la Miriam Blanc i la Imma Fornt explorarem els diferents punts de vista sobre la transició digital en l’àmbit de la higiene.
En aquest article trobaràs un breu resum dels temes tractats a la taula rodona i, al final, també pots visualitzar el vídeo de l’esdeveniment.
Qui participa a la taula rodona?
Aquesta jornada va comptar amb la participació de quatre experts del món tecnològic i de la higiene. Ells són:
- Mercè Mullor, consellera delegada de l’empresa de facility services Mullor. La Mercè ens mostra de primera mà la situació actual i com afronten els nous reptes en el sector de la neteja.
- Carles Mur, consultor d’innovació estratègica. De la mà del Carles explorarem com les empreses es poden adaptar a la transició tecnològica que suposa la innovació.
- Miriam Blanc, managing partner d’Iterem i especialista en gestió per a processos i transformació digital. La Miriam ens comparteix la seva experiència acompanyant a les organitzacions en la gestió del canvi a través de la digitalització.
- Imma Fornt, directora de Papelmatic, empresa experta en higiene i benestar i impulsora d’HygieneIN, el nou sistema intel·ligent per a la gestió de la higiene. La Imma exposa el seu coneixement sobre la importància d’oferir millors solucions d’higiene professional.
A més, també comptem amb la col·laboració de la periodista Ruth Gumbau, que va ser l’encarregada de moderar la taula rodona.
Com s’integren les organitzacions en la transició tecnològica?
El Carles Mur insisteix durant tota la sessió en el concepte de “transició digital”, que és força diferent del de “transformació digital”. Segons el Carles, la integració de les noves tecnologies a les organitzacions forma part d’un procés participatiu i no tant d’una meta a assolir.
En aquest sentit, tots els nostres ponents coincideixen en que la tecnologia és un facilitador per a qualsevol feina.
Des del punt de vista del client, el Carles Mur apunta que les eines digitals han arribat per millorar l’experiència del client.
Des d’una altra perspectiva, la Imma Fornt, la Mercè Mullor i la Miriam Blanc coincideixen en que la tecnologia ajuda a facilitar i potenciar la feina del personal de neteja.
La Mercè destaca, a més, que la tecnologia serveix per personalitzar la comunicació amb el client i els equips i apropar-nos a tots una mica més.
La tecnologia no ha vingut per professionalitzar el sector, ha vingut per ajudar-nos a millorar processos.
Quin valor ha adquirit la higiene en els darrers temps?
Quan preguntem a la Imma Fornt i a la Mercè Mullor per l’evolució de la higiene en la darrera dècada, ambdues coincideixen en que avancem cap a un model d’empresa responsable que es basa en la millora de les condicions de treball, la implantació de normativa i estàndards i una reducció de l’impacte mediambiental.
Sí que és cert que aquesta evolució s’ha accelerat notablement en el darrer any a causa del coronavirus. Pel que totes dues admeten que, per fi, “es dona a la higiene el valor que mereix”.
La Imma i la Mercè reivindiquen, a més, que virus i bacteris han existit sempre i que seguiran convivint amb nosaltres, pel que la higiene, en comptes de ser un tràmit, és una eina per garantir la seguretat en els espais de treball i, per tant, també la salut de les persones.
Com integrar les eines tecnològiques entre el personal de neteja?
La Mercè Mullor i la Miriam Blanc coincideixen en que, malgrat que el sector de la higiene ha estat històricament molt rígid, els treballadors de neteja estan acostumats a les noves tecnologies, ja que aquestes formen part del nostre dia a dia en infinits àmbits.
La Mercè, des de la seva experiència, destaca que els equips de neteja “estan encantats amb la integració de les noves eines de treball al lloc de treball”, ja que en comptes d’entendre-les com a un element de control, consideren que aporta valor a la feina que fan.
El personal s’estima més que es sàpiga la feina que duen a terme i que puguem treure conclusions que ajudin a millorar i aportin valor.
Els nostres ponents també coincideixen en que la integració de les eines tecnològiques en les tasques de neteja suposa una millora per a la salut i el benestar dels treballadors. En concret, la Miriam Blanc destaca com els treballadors eviten haver de caminar kilòmetres i kilòmetres per fer comprovacions.
La implantació de les eines digitals en el camp de la neteja ajuda a optimitzar processos i evita la necessitat exclusiva (per part dels treballadors) de cobrir horaris.
Com ha canviat la relació entre les empreses d’higiene i el client?
Des del punt de vista de les empreses de neteja, la Mercè Mullor destaca que la relació amb el client, que en la majoria dels casos també treballa per oferir una millor experiència al consumidor o usuari final, ha passat de ser una relació d’estricta necessitat a ser una relació col·laborativa.
En aquest punt, el Carles Mur afegeix que el client diposita la confiança i delega responsabilitats relacionades amb la higiene en les empreses gestores de neteja. A més, apunta que la tecnologia ajuda a millorar i garantir la seguretat en tot el procés, amb l’objectiu de que no existeixi cap tipus de risc de cara al consumidor final.
La Imma Fornt ens parla també dels costos, reivindicant l’estalvi que suposa a mig i llarg termini la integració de la tecnologia en les tasques d’higiene.
El cost no està a la higiene, el cost el trobem realment a la “no higiene”.
Sobre HygieneIN, el sistema intel·ligent per a la gestió de la higiene
Quan finalitza la taula rodona fem una breu referència a HygieneIN, l’eina digital desenvolupada per Papelmatic per a l’optimització de les tasques d’higiene.
La Imma Fornt, coincidint amb la Miriam Blanc, destaca que HygieneIN ha estat dissenyada per integrar-se amb la resta de tasques i sumar.
La Miriam ens parla de la quantitat de dades disponibles per a l’anàlisi, que es poden obtenir a través de l’aplicació i que ajuden a optimitzar tots els processos, contribuint, a més, a un estalvi econòmic.
La iniciativa de Papelmatic amb HygieneIN demostra que estan transicionant; fan servir la tecnologia per millorar
Per a més informació sobre HygieneIN pots visitar www.hygienein.com o, si ho prefereixes, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de qualsevol dels nostres canals de comunicació.
Visualitza el vídeo de la taula rodona
A continuació, pots visualitzar el vídeo sencer de la sessió: