El 99,23% dels enquestats està molt satisfet amb Papelmatic i el 100% ens recomanaria a altres empreses.

 

 

Amb l’inici del 2020 mirem cap enrere per fer balanç del 2019 i marquem nous objectius que ens permetin seguir creixent i millorar el servei que oferim als nostres clients.

Durant el 2019 hem realitzat enquestes als nostres clients per determinar el seu grau de satisfacció global amb la nostra empresa i determinar si recomanarien els nostres serveis a altres empreses.

Els resultats obtinguts a partir d’aquestes enquestes són molt gratificants, ens demostren que l’esforç dut a terme ha donat els seus fruits i ens motiven a continuar treballant per oferir el millor servei possible.

A continuació, exposem alguns dels resultats:

 

 

El 99,23% dels enquestats està molt satisfet amb Papelmatic

A la pregunta “En general, com valoraria el seu grau de satisfacció global amb Papelmatic”, el 99,23% dels enquestats va respondre que el seu grau de satisfacció amb l’empresa és total.

Per a nosaltres, aquesta xifra, molt pròxima al 100%, suposa un gran reconeixement a tota la feina realitzada durant el 2019 i els anys que el precedeixen. De fet, quan els enquestats són preguntats sobre si recomanarien Papelmatic a altres empreses, el 100%, o el que és el mateix, els enquestats en la seva totalitat, responen de manera afirmativa.

Al 2019 hem reduït el nostre nivell d’incidències

Altre factor significatiu i que reflecteix la feina ben feta és el nivell actual d’incidències que presenta la nostra empresa.

I és que vam tancar l’any 2018 amb un 1,5% d’incidències i en 2019 hem aconseguit reduir aquesta xifra al 1,17%. En 2020 treballem amb l’objectiu de seguir reduint-la fins que sigui inexistent. Aquesta dada, juntament amb el grau de satisfacció que han mostrat els nostres clients, és fruit de l’esforç i ens anima a continuar millorant.

Nova àrea de clients Papelmatic

Aquest 2019, també hem inaugurat la nova àrea de clients Papelmatic. Aquesta nova eina està tenint molt bona acollida per part dels nostres clients, ja que permet un major control i simplifica processos.

Amb aquesta plataforma ens apropem una mica més als nostres clients. Iniciem el 2020 amb il·lusió i ganes de millorar els resultats obtinguts  fins el moment.

Share This