La neteja i desinfecció en hotels condiciona positiva o negativament la reputació dels mateixos i l’experiència dels clients.
Els hotels i complexos turístics es netegen diàriament, i això no vol dir que la neteja sigui menys meticulosa.
Aquests establiments estan obligats a passar revisions sanitàries per garantir que s’ofereixen les millors condicions. A més, compten amb els supervisors més crítics: els clients.
Aquests valoren la neteja dels hotels de la mateixa manera que ho fan amb el servei ofert, afectant, sovint, a la reputació dels mateixos.
Així, els processos de neteja i desinfecció als hotels han d’estar correctament estudiats i implantats.
A continuació, exposem les pautes d’higiene que han de seguir-se als diferents espais dels hotels.
Neteja i desinfecció de les zones comuns
Les zones comuns com, per exemple, els passadissos, la recepció o les terrasses, al ser espais força freqüentats pels clients, són difícils de mantenir constantment nets.
En primer lloc, hem d’estudiar el tipus de terra per procedir amb un químic de neteja o altre.
En aquesta infografia expliquem quins productes són adequats per a la neteja en funció del tipus de terra.
Els productes químics ecològics són una bona opció per a la neteja de grans superfícies en hotels pel seu gran rendiment. A més, són respectuosos amb el medi ambient.
Pel que fa al material emprat per a la neteja, els carros de neteja faciliten el transport dels diferents estris (cubs, mopes, raspalls, draps…).
Per últim, les mopes per escombrar i fregar ofereixen un major rendiment que els pals de fregar i les escombres convencionals.
Neteja i desinfecció de les habitacions
En la neteja de les habitacions, el bany i el mobiliari són, segurament, les parts més visibles.
En primer lloc, es recomana netejar la pols amb draps de teixit no teixit, que arrosseguen millora la brutícia que les baietes de microfibra.
Per al bany, els productes químics que predominaran seran els netejadors anticalç i els desinfectants.
Una vegada més, els carros de neteja poden facilitar-nos la feina, tot i que es recomana no introduir-los a les habitacions per evitar possibles problemes de contaminació encreuada.
Per últim, l’equipament ajuda a millorar l’experiència de l’usuari. Així, ens assegurarem de que sempre hi hagi disponibilitat de paper higiènic, substituirem les bosses d’escombraries (mai les buidarem per tornar-les a utilitzar) i mantindrem els dispensadors carregats de sabó.
Neteja de la roba de llit i les tovalloles
La bugaderia és altre dels espais amb major activitat en termes de neteja als hotels.
Així, és important separar la roba en funció de si és nova, ja ha estat utilitzada o està més bruta del normal per tractar-la a part.
Pel que fa als detergents i suavitzants emprats utilitzarem la quantitat justa per evitar un desgast més accelerat de les tovalloles i la roba de llit.
La temperatura és altre factor que determina l’efectivitat de la bugada. Aquesta ha de ser entre 40ºC i 60ºC; el que és just per eliminar els gèrmens i per evitar fer malbé la roba.
Per últim, l’eixugat ha de realitzar-se amb màquines assecadores per a una major higiene.
En aquesta guia sobre la neteja de la roba en bugaderies expliquem com han de tractar-se les tovalloles.
Eliminació de les males olors
Està demostrat que les olors condicionen l’experiència i sobretot el bon record dels usuaris.
Per això, és important mantenir els espais sempre frescos mitjançant productes de neteja amb aroma perdurable i d’ambientadors convencionals.
Per a l’eliminació de males olors que poden originar-se al gimnàs, zones molt freqüentades o fins i tot a les habitacions, recomanem optar per eliminadors d’olors.
Microdor és un desodorizant formulat en base a enzims que desintegra les males olors de forma natural, minimitzant els nivells de toxicitat en l’ambient.
La revisió de tots aquests processos de neteja ajuda a corregir possibles errades i, sobretot a garantir que l’experiència del client sigui la millor.
A més, sovint, pot ajudar-nos a optimitzar els recursos emprats en la neteja i desinfecció, el qual es tradueix en un estalvi econòmic i d’esforç.